Journée mondiale de la qualité 2026 : la checklist

Il reste une semaine. La journée mondiale de la qualité tombe cette année le jeudi 12 novembre, et beaucoup d’entreprises veulent en faire autre chose qu’un affichage dans le couloir de l’usine. Voici la checklist que nous utilisons pour préparer une journée qualité interne, commentée point par point à partir de deux réalisations pour le Groupe Délice et la CLSB.

Avant tout : la date, le thème et le message

La journée mondiale de la qualité est observée chaque année le deuxième jeudi de novembre, comme le rappelle l’association France Qualité. En 2026, le Chartered Quality Institute (CQI) organise une semaine mondiale de la qualité du 9 au 13 novembre, avec la journée le 12 et le thème « Quality: powering performance » (la qualité au service de la performance), selon Quality Gurus. Cette semaine offre une marge utile si votre production ne peut pas s’arrêter le jeudi.

• Un message, un seul. Le thème international sert de toile de fond ; votre message doit parler de vos procédés, de vos clients, de vos audits.
• Un sponsor visible. Une ouverture par la direction montre que la qualité n’est pas l’affaire du seul service qualité.
• Un pilote et un trio. Le responsable qualité porte le contenu, les ressources humaines l’organisation, la communication la couverture.
• Les équipes postées. Si vous travaillez en plusieurs équipes, prévoyez un créneau pour chacune, sinon une partie du personnel ne verra que les photos.

Le programme : apprendre et faire ensemble

Pour la journée mondiale de la qualité du Groupe Délice, organisée au sein de la Centrale Laitière de Sidi Bouzid et de Délices des Eaux Minérales, le programme conçu sur mesure alliait ateliers pédagogiques et activités de team building. Deux objectifs y étaient réunis : sensibiliser les employés à l’importance de la qualité et renforcer la cohésion des équipes. La page du projet décrit des exercices immersifs et interactifs permettant d’appliquer les principes de la qualité à des situations réelles, et des sessions collaboratives pour échanger idées et expériences.

À cocher pour votre programme :

• Des ateliers ancrés dans le quotidien : un défaut réel à analyser, une réclamation client à traiter, un poste de travail à auditer ensemble. Les principes abstraits s’oublient, les cas vécus restent.
• Des groupes mixtes : production, maintenance, laboratoire, logistique et administration dans la même équipe. C’est là que la cohésion se construit.
• Un rythme alterné : un temps d’apprentissage, un temps de jeu collectif, un temps d’échange. Évitez l’enchaînement de présentations.
• Des animateurs internes : un technicien qui explique son contrôle vaut souvent mieux qu’un intervenant extérieur.
• Une clôture concrète : un engagement par équipe, une idée d’amélioration retenue, une reconnaissance.

Les lieux et la logistique

L’aménagement des espaces faisait partie de la préparation de la journée Délice, pour accueillir les employés dans un cadre convivial et motivant. Sur un site industriel, et plus encore agroalimentaire, cette étape conditionne tout le reste.

• Un espace hors des zones de production, ou des activités compatibles avec les règles d’hygiène et de sécurité du site.
• Un plan de circulation entre les ateliers, avec une signalétique simple et des horaires affichés.
• Le matériel : sonorisation, supports imprimés, matériel de jeu, tenues si nécessaire.
• Une solution de repli si des activités se déroulent en extérieur.
• La pause et le repas, moments où les échanges entre services se font naturellement.

Notre équipe événementielle prend en charge ce volet quand l’entreprise préfère que ses propres équipes restent concentrées sur le contenu.

La couverture : photos, vidéo et réseaux sociaux

Une journée qualité qui n’est ni filmée ni racontée ne profite qu’à ceux qui étaient présents. Pour le Groupe Délice, la communication comprenait une couverture par vidéos, photos et publications sur les réseaux sociaux. La vidéo réalisée pour la CLSB à l’occasion de la journée mondiale de la qualité montre la démarche complète, que l’on peut suivre comme une checklist :

1. Repérer les moments clés à partir des objectifs de l’événement, avant le jour J.
2. Choisir les intervenants des témoignages pour représenter un éventail varié de points de vue, et pas seulement l’encadrement.
3. Écrire un storyboard qui combine mises en situation, interviews et plans des activités.
4. Filmer les activités phares, ici les exercices de team building et les ateliers collaboratifs, en variant les plans (plans aériens, gros plans).
5. Monter en rythme, avec des textes, des animations et les logos pour souligner les messages sur la qualité, puis ajouter musique et bruitages.

Deux points à régler en amont, quelle que soit la taille de l’entreprise : l’accord des personnes filmées pour la diffusion, et le circuit de validation de la vidéo avant publication. Pour ce type de tournage, nous préparons aussi une version courte pour les réseaux sociaux et une version plus longue pour l’interne. Voir notre offre de captation vidéo.

Après la journée : recueillir les retours

Pour le Groupe Délice, un retour d’expérience a été collecté auprès des participants pour évaluer ce que les activités avaient apporté à leur compréhension des enjeux de la qualité et à leur engagement, avec l’idée de nourrir les initiatives suivantes. C’est l’étape qui fait d’une journée un rendez-vous annuel qui progresse.

• Un questionnaire très court, distribué avant que les participants ne quittent les lieux.
• Une question ouverte : « qu’allez-vous changer dans votre travail dès lundi ? ».
• Un retour aux équipes sous quinzaine : ce qui a été retenu, ce qui sera fait.
• Un dossier pour l’an prochain : programme, contacts, photos, vidéo et retours, rangés au même endroit.

FAQ

Questions fréquentes

01

Quelle est la date de la journée mondiale de la qualité en 2026 ?

Le jeudi 12 novembre 2026, puisqu’elle a lieu le deuxième jeudi de novembre. La semaine mondiale de la qualité se tient du 9 au 13 novembre.

02

Une semaine suffit-elle pour préparer une journée qualité ?

Pour une édition simple, oui, si le programme et les lieux sont arrêtés dans les premiers jours. Pour une vidéo avec témoignages, prévenez rapidement les personnes à interviewer et fixez les autorisations de tournage.

03

Faut-il associer les sous-traitants et les fournisseurs ?

C’est une bonne idée quand la qualité de vos produits dépend d’eux. Une session commune suffit souvent à montrer que l’exigence est partagée tout au long de la chaîne.

Pour une journée qui laisse une trace

Une journée qualité réussie se voit le lendemain, dans les ateliers, plus que sur les photos. Ikigai, agence de communication 360° basée à Tunis, conçoit ce type d’événement interne et sa couverture, avec notre agence de production audiovisuelle pour la vidéo. Parlez-nous de votre journée qualité : nous vous aiderons à fixer le programme et le plan de couverture.