Cahier des charges de site internet

Ce que contient un bon cahier des charges

• Le contexte : votre entreprise, votre marché, l’existant.
• Les objectifs : ventes, contacts, notoriété, recrutement, services aux clients.
• Les publics : qui visitera le site, et pour quoi faire.
• L’arborescence et les contenus : pages prévues, qui les produit, en quelles langues.
• Les fonctionnalités : formulaires, espace client, paiement, recherche, liaisons avec vos outils.
• Le design : identité visuelle, charte graphique, sites de référence appréciés.
• Les contraintes techniques : hébergement, CMS, sécurité, accessibilité, référencement.
• Le budget et le calendrier, ainsi que l’après-lancement : maintenance, évolutions, formation.

Fonctionnel ou technique ?

Le cahier des charges fonctionnel décrit ce que le site doit permettre, dans le langage du métier. Le cahier des charges technique précise comment le réaliser. Pour la plupart des projets, un document fonctionnel clair suffit : le prestataire propose ensuite la solution technique.

Nos conseils

• Décrivez des besoins, pas des solutions : « les clients doivent pouvoir suivre leur commande » plutôt qu’un nom d’outil.
• Hiérarchisez : ce qui est indispensable au lancement, ce qui peut attendre.
• Joignez des exemples de sites que vous aimez, et dites pourquoi.
• Prévoyez qui produira les textes et les photos : c’est souvent ce qui retarde un projet.

Questions fréquentes

Quelle longueur pour un cahier des charges ?

Celle qu’il faut pour être clair, pas plus. Pour un site vitrine, quelques pages suffisent ; une plateforme métier demande davantage de détails.

Pouvez-vous le rédiger pour moi ?

Oui. Nous organisons un ou plusieurs ateliers avec vos équipes, puis nous rédigeons le document et le validons avec vous.

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