Plan de communication et de visibilité : 2 options
Une fondation ou une ONG qui conduit plusieurs projets financés doit rendre des comptes à chaque bailleur tout en construisant sa propre notoriété. Faut-il un plan de communication et de visibilité global, porté par un accompagnement continu, ou des plans distincts, projet par projet ? Voici les deux options comparées, à partir du dispositif mis en place pour Education For Employment Tunisie.
Ce que les bailleurs attendent aujourd’hui
Les règles changent d’un financeur à l’autre, et elles évoluent. L’Union européenne en donne un bon exemple. Dans son guide de juillet 2022 sur la communication et la visibilité des actions extérieures, elle précise qu’en règle générale, les partenaires ne sont plus tenus de prévoir un budget et un plan de communication pour chaque projet. Quand une communication stratégique propre à un projet est approuvée, un plan de communication stratégique doit être validé par l’UE. En revanche, l’emblème européen et la mention du financement restent obligatoires sur les publications, les bannières et les autres supports, et, lorsqu’il y a plusieurs bailleurs, l’emblème de l’UE doit être au moins aussi visible que les autres logos.
Pour une fondation multi-projets, la conséquence est claire : la visibilité due à chaque bailleur se gère projet par projet, mais la cohérence de l’ensemble ne se gère qu’à l’échelle de l’organisation. Tout le choix est là.
Option 1 : un plan global et un accompagnement continu
C’est l’option retenue pour la stratégie de communication intégrée d’Education For Employment Tunisie, organisation qui facilite l’insertion professionnelle des jeunes. La page du projet décrit plusieurs volets :
- un diagnostic des besoins de communication, selon les objectifs, les publics et l’environnement de l’organisation ;
- une stratégie globale qui intègre des plans de communication pour les différents projets ;
- un accompagnement opérationnel dans la mise en œuvre, avec un suivi régulier et des ajustements ;
- une stratégie digitale : réseaux sociaux, contenus en ligne, outils de suivi et d’analyse ;
- un appui à la communication institutionnelle, pour l’image et la réputation auprès des partenaires et du grand public ;
- un reporting mensuel, avec un tableau de bord détaillé destiné au comité directeur.
Le dispositif s’appuie sur des canaux propres. Le site web d’EFE Tunisie comprend un modèle dédié aux événements et aux présentations, une rubrique d’actualités et de communiqués de presse, des illustrations animées et un travail de référencement. La gestion des réseaux sociaux d’EFE TUNISIE repose sur des récits de réussite de diplômés, des contenus éducatifs et des opportunités professionnelles, la promotion des programmes, les partenariats avec les entreprises et les témoignages.
La force de cette option : chaque projet alimente la même marque, les mêmes audiences et le même tableau de bord. Sa contrainte : un engagement dans la durée et un référent interne disponible chaque mois.
Option 2 : des plans par projet, prestation par prestation
Chaque projet dispose de son plan, de sa ligne budgétaire et de ses prestataires : un événement de lancement ici, une vidéo là, une publication de fin de projet. L’option a des atouts réels : la dépense se lit facilement par bailleur, et l’organisation ne s’engage que sur ce qui est financé.
Ses limites apparaissent quand les projets se multiplient. Les messages se dispersent, les visuels ne se ressemblent plus, les abonnés gagnés pour un projet sont perdus à sa clôture, et le comité directeur reçoit des rapports qu’il ne peut pas additionner. La fondation finit par être moins connue que ses propres projets.
Les deux options côte à côte
| Critère | Plan global continu | Plans par projet |
|---|---|---|
| Cohérence de l’image | Forte : une charte, un ton, des canaux communs | Variable selon les prestataires |
| Lecture budgétaire par bailleur | Demande une clé de répartition | Immédiate |
| Obligations de visibilité | Suivies dans un tableau unique | Suivies projet par projet |
| Reporting | Consolidé, mensuel | Fragmenté, souvent en fin de projet |
| Audiences et contenus | Capitalisés d’un projet à l’autre | Souvent perdus à la clôture |
| Charge interne | Un référent régulier | Des pics à chaque lancement |
Comment trancher
Quatre questions orientent la décision :
- Combien de projets menez-vous en même temps ? Dès que plusieurs projets se chevauchent, leur coordination devient un travail en soi.
- Que disent vos accords de financement ? Relevez les obligations de chaque bailleur : logos, mentions, validations préalables, rapports. Si elles sont nombreuses, un suivi centralisé évite les oublis.
- Qui porte la communication en interne ? Sans chargé de communication, un accompagnement continu comble le manque ; avec une équipe en place, des prestations ciblées peuvent suffire.
- Votre marque existe-t-elle en dehors de vos projets ? Si le public connaît vos programmes mais pas votre organisation, le plan global devient prioritaire.
Une voie intermédiaire existe : un plan global qui fixe la charte, les canaux et le reporting, complété par une fiche de visibilité par projet qui reprend les exigences de chaque bailleur.
Questions fréquentes
Qu’est-ce qu’un plan de communication et de visibilité ?
C’est le document qui décrit ce qu’un projet va communiquer, à qui, par quels canaux, à quel moment, et comment il rendra visible le soutien de ses financeurs. Il fixe aussi les indicateurs de suivi.
Que doit contenir un reporting mensuel ?
Les actions réalisées, les chiffres clés des canaux, les écarts par rapport au plan et les décisions attendues du comité. Pour EFE Tunisie, la page du projet parle d’un tableau de bord détaillé destiné au comité directeur.
Peut-on passer d’une option à l’autre ?
Oui. Rien n’empêche de commencer par des prestations ponctuelles, puis de consolider lorsque les projets se multiplient. L’important est de conserver dès le départ une charte et des accès aux comptes qui appartiennent à l’organisation, pas au prestataire.
Votre choix dépend moins du budget que de la place que vous voulez donner à votre organisation derrière ses projets. Dans le cadre de notre activité de conseil en communication, nous vous aidons à poser le diagnostic, à bâtir votre stratégie de communication et la stratégie digitale qui en découle. Décrivez-nous vos projets sur notre page contact.
