Une panne historique a frappé des millions d’appareils Microsoft, paralysant de nombreux services et clouant des milliers d’avions au sol. Mais que s’est-il passé ?.
Panne Mondiale : Impact et Conséquences d’une Mise à Jour Défectueuse
Une Panne Informatique de Grande Ampleur
Vendredi 19 juillet 2024, une panne informatique mondiale a touché un grand nombre d’appareils, dont au moins 8,5 millions fonctionnant sous Windows. Cet incident, causé par une mise à jour défectueuse du logiciel de cybersécurité CrowdStrike, a provoqué des perturbations majeures dans divers secteurs, des aéroports aux hôpitaux en passant par les grandes entreprises.
Trafic Aérien, Hôpitaux et Entreprises Touchés
La panne informatique a eu des répercussions sur de nombreux services à travers le monde. Plus de 8,5 millions d’ordinateurs se sont retrouvés dans une “boucle de redémarrage”, empêchant les utilisateurs d’accéder aux fonctionnalités essentielles et paralysant ainsi certaines entreprises et institutions. Le trafic aérien a été particulièrement touché, avec des milliers de vols annulés, notamment aux États-Unis, à Amsterdam, Sydney et Hong Kong. Au total, 4 % des vols mondiaux ont été annulés.
Les services d’urgence dans trois États américains ont été indisponibles, et des hôpitaux aux Pays-Bas, au Royaume-Uni et en Allemagne ont subi de nombreux désagréments. Même le système d’accréditation des JO de Paris a été temporairement inaccessible. En France, les services touchés, y compris les aéroports de la capitale, ont rapidement repris leur activité normale dès vendredi après-midi. Cependant, des milliers de vols ont encore été annulés aux États-Unis durant tout le week-end, les dernières perturbations disparaissant finalement lundi 22 juillet.
La Cause de la Panne : Une Mise à Jour Défectueuse de CrowdStrike
La panne a été causée par une mise à jour défectueuse du logiciel de cybersécurité CrowdStrike. Cette mise à jour, destinée à la version Windows du logiciel, a entraîné des crashes système et des écrans bleus. George Kurtz, PDG de CrowdStrike, a présenté ses excuses et précisé qu’il ne s’agissait pas d’une cyberattaque. Les clients Mac et Linux n’ont pas été affectés, car la société ne propose ses services qu’aux parcs d’entreprises ou institutions.
Correctifs et Retour à la Normale
CrowdStrike a rapidement identifié le problème et déployé un correctif, permettant de restaurer les services de ses clients. Microsoft et CrowdStrike ont diffusé une clé USB permettant d’effacer le fichier incriminé. Certaines configurations ont également bénéficié d’une assistance à distance.
Prudence et Sécurité
Les opérations de maintenance pour tout un parc informatique peuvent prendre du temps, surtout pendant le week-end. Microsoft, CrowdStrike et plusieurs associations ont appelé à la prudence, car des cybercriminels tentent de profiter de la situation en vendant des correctifs frauduleux contenant des virus ou des rançongiciels. CrowdStrike a averti ses clients de l’existence de sites imitant l’entreprise pour diffuser des correctifs malveillants. La ministre de l’Intérieur australienne, Clare O’Neil, a également signalé des tentatives de fraude par des individus se faisant passer pour des compagnies aériennes ou des techniciens de support informatique.
Conclusion
Cette panne mondiale historique, touchant environ 1 % du parc informatique mondial de Microsoft, souligne l’importance cruciale de la cybersécurité et de la vigilance face aux mises à jour logicielles. Pour plus d’informations sur cet incident, consultez les liens ci-dessous.
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