Le marketing d’influence a connu une évolution fulgurante ces dernières années et son utilisation ne cesse de croître avec le temps. Il est parfois difficile de rester à la page tant les changements et les évolutions sont nombreux dans l’industrie.

Dans cet article de blog, Yousra Akchiou de l’agence Stellar– Influencer Marketing Solutions, explique pourquoi et comment faire une campagne de marketing d’influence.

Vous pensez vous lancer dans l’influence prochainement et ne savez pas par ou commencer ? Suivez le guide, on vous dit tout pour une première expérience réussie !

Pourquoi faire du marketing d’influence ?

Le marketing d’influence est un véritable bouche-à-oreille digital. Cette stratégie marketing consiste en la collaboration d’une entreprise avec un ou plusieurs leaders d’opinion, afin que ces derniers diffusent le message de la marque à leurs communautés.

Une relation de confiance lie l’abonné et l’influenceur. L’abonné aura tendance à être plus facilement convaincu de changer son comportement d’achat si la recommandation vient de l’influenceur qu’il suit et apprécie.

C’est ainsi que les influenceurs se sont transformés en véritables partenaires pour les marques.

Par ailleurs, l’influence a été prouvé très efficace pour augmenter la visibilité, générer de l’engagement et des conversions. La campagne peut être lancée seule ou en synergie avec une campagne de communication traditionnelle.

Convaincu ? Suivez ces 6 étapes pour lancer votre campagne de marketing d’influence !

Étape 1 : définir votre stratégie

La première étape est cruciale. Elle est certes la plus longue, mais aussi la plus importante pour le reste du processus.

Définir sa stratégie permet de construire les fondations solides de votre projet.

• Quel est le message que je souhaite faire passer ?
• Quels sont les objectifs que je souhaite atteindre ?
• Quel est mon public cible ?
• Quel est mon budget pour atteindre mes objectifs ?

Prendre le temps de répondre à ces 4 questions indispensables, avec le plus de détails possible, donnera toutes les chances à votre campagne de marketing d’influence d’avoir un impact !

Quel est le message que je souhaite faire passer ?

Lancer une campagne de communication, et plus spécifiquement une campagne de marketing d’influence a pour but de faire passer un message. Quel est le sujet de ma campagne d’influence ?

Le message peut être le lancement d’un nouveau produit sur le marché ou la mise en avant d’un produit existant.

Le message peut également être de type RSE (responsabilité sociétale des entreprises). Vous soutenez une cause ou organisez des actions pour la société ?

Votre public sera ravi de l’apprendre ! Vous pouvez ainsi communiquer sur vos valeurs d’entreprise et mettre en avant votre engagement personnel, par exemple.

Quels sont les objectifs que je souhaite atteindre ?

Définir ses objectifs orientera le message et sera aussi déterminant dans le choix de vos influenceurs. Les objectifs sont multiples et peuvent être :

• De créer de la proximité avec la marque
• D’augmenter la visibilité de son entreprise, de vos produits ou services
• De faire croître sa communauté sur ses réseaux sociaux
• De sensibiliser à une cause ou de communiquer sur ses valeurs et ses actions dans la société
• D’améliorer ou de repositionner son image de marque
• De générer plus de trafic
• De générer des leads ou des conversions

En fonction de vos objectifs, certains profils d’influenceurs auront plus du sens que d’autres. Les influenceurs sont traditionnellement répartis dans 4 catégories:

• Les célébrités
• Les macro-influenceurs (plus de 100 000 followers)
• Les micro-influenceurs (plus de 10 000 followers)
• Les nano-influenceurs (moins de 10 000 followers)

Si votre objectif est de gagner en visibilité auprès du public, il sera judicieux d’opter pour des célébrités ou des macro-influenceurs qui possèdent de très grandes communautés.

Si votre finalité est de générer des actions comme des ventes, les micro et les nano-influenceurs peuvent être des profils de choix pour atteindre vos objectifs, et ceci à moindre coût.

L’influence qu’un créateur de contenu peut avoir sur sa communauté est intrinsèquement liée à sa proximité avec cette dernière. Chose plus aisée quand la communauté est de petite taille.

Quel est mon public cible ?

Autrement dit, à qui le message est-il destiné ? Le public cible peut-être un groupe d’individus (B2C) ou un groupe d’entreprises (B2B). Ces groupes sont définis sur base de critères spécifiques qu’ils partagent et qui les catégorisent.

Les deux critères les plus utilisés dans les campagnes B2C sont démographiques et géographiques (âge, genre, localisation).

Mais il est possible de pousser la sélection plus loin en ciblant les individus sur base de leur :

• Profession,
• Hobby,
• Revenus,
• Statut marital.

Définir son ou ses public(s) cible(s) vous permettra naturellement d’avoir une idée plus précise des réseaux sociaux et des formats les plus efficaces à utiliser pour les atteindre.

TikTok et Instagram sont principalement utilisés par la jeune générationZ et par les jeunes adultes (millenials).

Twitch est particulièrement apprécié des hommes et plus particulièrement des férus de gaming.

LinkedIn est habité par les entreprises, les entrepreneurs et les travailleurs et Facebook touchera un public plus global et mature.

Quel est mon budget pour atteindre mes objectifs ?

Cette dernière question est tout aussi importante que les précédentes ! Avoir une vue globale de son budget permettra d’une part, de ne pas le dépasser et d’éviter les mauvaises surprises.

Et d’autre part, de prendre ce facteur en considération dans le choix de vos réseaux sociaux et de vos influenceurs.

En effet, plus la communauté de l’influenceur est grande, plus le budget à investir le sera aussi.

Concernant les réseaux sociaux, l’exemple de Youtube est parlant. Solliciter des Youtubeurs pour votre projet vous demandera un plus grand investissement financier.

En effet, ces influenceurs étant spécialisés dans le long format, le temps investi et leur implication seront naturellement plus importants (processus d’enregistrement et de montage de vidéos plus long).

Étape 2 : l’identification des influenceurs

La deuxième étape consiste en l’identification des influenceurs qui relaieront votre message auprès de leurs communautés.

Ces leaders d’opinion peuvent être repérés directement sur les réseaux sociaux, via une simple recherche ou en effectuant une veille sur les personnalités qui font parler d’elles et qui fonctionnent le mieux en ce moment.

Des outils, sous forme d’extension Chrome à installer sur son navigateur, permettent de sauvegarder en un clic les profils fraîchement découverts en ligne.

Les influenceurs peuvent aussi être trouvés grâce à une plateforme de marketing d’influence, comme Stellar. Il est généralement possible de naviguer dans des bases de données de plusieurs millions de créateurs de contenu.

Et d’affiner ses recherches à l’aide de filtres pour cibler des influenceurs avec des critères particuliers (âge, localisation, type d’audience, etc).

Il est également possible de vous faire assister par une agence de marketing d’influence, dont l’expertise vous aidera à faire une sélection des profils qui conviennent le mieux à votre projet.

Étape 3 : l’analyse des influenceurs

Pour en savoir plus sur les influenceurs que vous avez repérés et savoir s’ils correspondent à vos valeurs et vos critères de sélection, un certain nombre d’éléments peuvent être analysés.

En plus du nombre de followers que nous avons abordé plus haut.

• Son contenu et sa ligne éditoriale. Analysez les valeurs partagées sur sa plateforme, son énergie, ses messages et ses centres d’intérêt (mode, beauté, lifestyle, cuisine, famille, gaming,…).
• Son audience. Qui sont les individus qui composent sa communauté ? Leurs âges, leurs genres, leurs villes et pays, leurs langues et leurs centres d’intérêts.
• Ses performances. Ses collaborations passées et ses statistiques moyennes et historiques, évaluant son potentiel de portée (reach – incluant followers et impressions), d’engagement (j’aime, commentaires, partages et mentions) et de conversions (Clics, CTR, visites et ventes).

Cette étape sera rendue plus aisée avec l’utilisation d’une plateforme SaaS qui vous fournira toutes les informations nécessaires en quelques minutes et vous fera gagner un temps précieux.  Surtout si vous travaillez avec un nombre important d’influenceurs.

Étape 4 : premier contact avec les influenceurs

Après avoir trouvé les bons influenceurs pour votre campagne, l’heure est venue de les contacter et de leur proposer de participer à votre projet.

La plupart du temps, ce premier contact se fait par message privé sur les réseaux sociaux ou par e-mail (l’adresse e-mail est en général communiquée dans la bio). Une plateforme d’influence peut également être utilisée pour avoir accès à ces informations de contact.

Il est important de garder en tête que dans un premier temps, vous sélectionnez les influenceurs qui vous conviennent le mieux, mais qu’ils doivent également vous choisir !

Partagez votre briefing dans le plus de détails possible pour éviter toute confusion et restez disponible pour d’éventuelles questions. L’important est de leur expliquer pourquoi vous les avez choisi et pensez que cette collaboration sera des plus fructueuses.

Lorsque l’influenceur accepte la collaboration, vous avez la possibilité de créer un contrat qui vous liera pour la durée de la campagne.

Étape 5 : gestion de la campagne

Les modalités de la collaboration ayant été conclues, vous pouvez vous atteler à la création de votre planning de campagne.

Déterminez les dates importantes de votre projet et fixer des deadlines à respecter :

• L’envoi des dotations et/ou la rémunération (lorsque cela est pertinent),
• La réception et la validation des contenus des influenceurs et,
• Le reporting.

Communiquez ensuite ce planning à vos ambassadeurs et assurez-vous qu’il soit compris de tous..

Le planning étant fixé, c’est maintenant à vous de jouer ! Dans le cas d’une campagne produit, préparez soigneusement vos envois “seeding” avec les produits et les goodies que vous souhaitez mettre en avant.

L’influenceur filmera probablement “l’unboxing” (déballage) de ce paquet, misez donc sur une belle présentation et n’oubliez pas d’y insérer un petit mot.

Étape 6 : reporting

La dernière étape est celle du bilan de la campagne. C’est ici que vous mesurez ce qui a bien fonctionné et ce qui est à améliorer dans le futur.

Il est en effet nécessaire de traquer tous les contenus, sur tous les réseaux sociaux, publiés ou re-partagés dans le cadre de votre campagne, pour ensuite en tirer des leçons.

Reprenez vos objectifs et vos KPI’s initiaux définis lors de l’étape 1 et comparez-les aux résultats finaux. Dans le cas où votre projet contient un nombre élevé de contenus et d’influenceurs, il est recommandé de s’appuyer sur des outils d’influence qui vous faciliteront la tâche. Vous pouvez aussi demander aux influenceurs de vous partager leurs statistiques !

C’est également le moment d’analyser l’audience touchée. Avez-vous atteint le public que vous souhaitiez atteindre avec cette campagne ?

Enfin, mesurer le succès d’une campagne passe aussi par :

1. Le calcul du ROI (Return On Investment) : qui peut se traduire en français par “retour sur investissement”. Il représente la différence entre les ressources investies dans la campagne et les recettes générées par celle-ci.
2. L’EMV(Earned Media Value) : Cela correspond à la valeur en euros qu’il aurait fallu investir dans les médias traditionnels pour avoir le même impact sur le public.
3. Des métriquesd’efficacité : par exemple, CPM,CPC ou CPV

Des éléments essentiels à analyser pour mesurer la rentabilité de sa campagne et la comparer à celle d’autres canaux marketing !