Optimisation des Processus Logistiques dans le E-commerce : Les Enjeux Présentés par Rakuten
Optimisation de la Logistique dans l’E-commerce 2023 : Comment Réduire les Coûts et Simplifier la Gestion
La gestion de la logistique peut poser un défi pour de nombreuses entreprises d’e-commerce. Heureusement, des solutions d’externalisation sont disponibles aujourd’hui pour minimiser les frictions tout en maîtrisant les coûts. À l’approche des périodes de pointe de l’e-commerce, comme le Black Friday et les fêtes de fin d’année, cette question devient cruciale.
Il y a environ un an, le géant Rakuten a lancé son Fulfillment Network, un service visant à aider les entreprises d’e-commerce à gérer leur logistique de manière rentable. Dans cet article, nous explorerons avec Rakuten les meilleures pratiques pour optimiser la logistique.
Toutes les entreprises d’e-commerce, quelle que soit leur taille ou les produits qu’elles vendent, font face à des défis logistiques similaires, avec des coûts pouvant fortement impacter leurs opérations. Par exemple, les coûts de stockage sont parmi les plus significatifs, quel que soit le secteur. Ces tarifs peuvent varier en fonction de l’emplacement de l’entrepôt, de la capacité de stockage et de la durée de stockage des produits.
En ce qui concerne la préparation des commandes, incluant le tri, l’emballage et les vérifications préalables à l’expédition, elle représente un coût logistique à prendre en compte.
Quant à la livraison, les coûts ont également un impact important sur les opérations, étroitement surveillés par les clients. Ces frais dépendent des services et des méthodes proposées (livraison à domicile, point relais, etc.).
Avec l’augmentation des ventes, la gestion des produits perdus ou endommagés lors de la livraison, ou simplement la gestion des retours, devient inévitable. Un bon service après-vente (SAV) est indispensable mais représente un coût significatif.
Enfin, les assurances sont indispensables. Elles garantissent la marchandise contre le vol, la perte ou la casse.
Selon Rakuten, les coûts logistiques moyens pour une entreprise d’e-commerce s’élèvent à environ 11 %, avec une augmentation annuelle
