Alors que la création de communauté est sur toutes les lèvres, comment s’organisent celles qui ont déjà fait leurs preuves ? Noémie Coget, DG de Tech.Rocks, partage son expérience.
Communauté B2B : les clés du succès à l’ère de l’engagement et de l’authenticité
À l’occasion des 20 ans du community management, un événement organisé dans les locaux de l’ESP Paris en partenariat avec BDM, une table ronde a marqué les esprits : “Engagement et influence dans les écosystèmes professionnels”. Animée par Jonathan Chan, elle a mis en lumière le retour d’expérience de Noémie Coget, directrice générale de Tech.Rocks, une communauté B2B exemplaire dans le secteur de la tech.
Dans un contexte où les marques cherchent à fédérer des audiences qualifiées, l’exemple de Tech.Rocks apporte un éclairage concret sur ce qui fait réellement vivre une communauté professionnelle en 2025.
Qu’est-ce qu’une communauté B2B en 2025 ?
Contrairement aux communautés centrées sur le grand public, une communauté B2B regroupe des professionnels autour de problématiques communes, avec une logique de partage de valeur et d’entraide. Dans le cas de Tech.Rocks, il s’agit de plus de 4 000 CTO, VP Engineering et tech leaders qui interagissent quotidiennement, principalement via Slack, autour de sujets à la fois techniques et managériaux.
🎧 À découvrir : le podcast Paroles de tech leaders, animé par les membres eux-mêmes.
L’importance des événements dans la vie communautaire
La réussite d’une communauté B2B repose en partie sur la capacité à créer des rencontres physiques et virtuelles. Dîners, meetups, afterworks ou encore sommets annuels — comme le Tech.Rocks Summit — sont des moments clés pour renforcer les liens et générer de l’engagement.
« Les pics d’activité sur Slack suivent souvent nos rencontres physiques », note Noémie Coget.
L’enjeu ? Ne pas multiplier les événements inutilement, mais s’assurer qu’ils répondent à un besoin réel, afin d’en maximiser l’impact.
Une communauté B2B qui fonctionne naît souvent de l’intérieur
Contrairement à certaines stratégies descendantes portées par des marques, Tech.Rocks s’est construite à partir de ses membres fondateurs, sans objectif commercial initial. C’est cette approche « bottom-up » qui fait toute la différence. Le contenu y est créé par les membres pour les membres, une logique qui favorise l’implication à long terme.
🎯 À retenir : la communauté est née du terrain, et non d’un plan marketing.
Comment les marques peuvent-elles créer une communauté B2B pertinente ?
De nombreuses entreprises souhaitent aujourd’hui créer des communautés autour de leurs expertises. Si cette démarche peut être pertinente, elle nécessite une véritable stratégie de contenu, un positionnement clair, et surtout, des moyens humains (community builders, animateurs, modérateurs…).
👉 Un bon exemple est l’approche de Tech.Rocks, dont le contenu, les événements, et les échanges sont construits en co-création avec ses membres, et non imposés par une direction marketing.
Valeur ajoutée : le cœur d’une communauté professionnelle durable
Une communauté B2B solide se distingue par plusieurs formes de valeur :
-
Contenu de qualité : utile, pertinent, contextualisé
-
Accès à un réseau qualifié : pairs, mentors, experts
-
Partage d’expériences : réussites mais aussi échecs
-
Diversité des profils : enrichissement mutuel et pluralité des perspectives
-
Confiance et bienveillance : un espace sûr, sans pression commerciale
L’IA et l’avenir des communautés professionnelles
L’intelligence artificielle change déjà la manière dont les contenus sont créés et consommés dans les communautés B2B. Mais la dimension humaine reste essentielle. L’IA peut faciliter l’organisation, la modération ou la diffusion, mais l’engagement sincère et la valeur perçue resteront les leviers principaux de fidélisation.
Conclusion : construire une communauté B2B, c’est penser membres avant marque
Créer une communauté B2B ne peut pas se résumer à un simple outil de fidélisation client ou à une nouvelle vitrine de marque. Il s’agit d’un engagement profond, centré sur l’écoute, la co-construction et l’apport de valeur.
✅ Pour réussir :
-
Misez sur la qualité du contenu
-
Fédérez autour de problématiques communes
-
Laissez vos membres s’exprimer et co-construire
-
N’utilisez pas la communauté comme un canal de vente déguisé
La réussite de Tech.Rocks est la preuve qu’une communauté B2B bien pensée peut devenir une ressource stratégique durable pour ses membres comme pour l’écosystème dans son ensemble.
