Espace Citoyen : Création de Vidéos Explicatives pour l’Utilisation de l’Application et ses Services
Dans le cadre de la stratégie de développement du gouvernement tunisien, la GIZ, en collaboration avec le Ministère de l’Intérieur tunisien, s’engage à promouvoir la digitalisation des municipalités. Cette initiative vise à simplifier la prestation des services municipaux, depuis l’initialisation des demandes par les citoyens jusqu’à leur paiement et à la fourniture des services par l’administration. Pour concrétiser cet objectif, des solutions telles que E-citoyen et E-construction sont déployées, offrant aux citoyens la possibilité de soumettre, suivre, payer et recevoir des services administratifs municipaux via des applications numériques.
Objectif :
Le projet E-Citoyen et Taamir a pour objectif de développer et de déployer des solutions numériques innovantes pour simplifier les procédures administratives municipales, de la soumission des demandes par les citoyens jusqu’au paiement et à la fourniture des services par l’administration. Les solutions E-citoyen et E-construction permettent aux citoyens de soumettre, suivre, payer et recevoir des services administratifs municipaux via des applications numériques.
Stratégie :
Pour promouvoir l’adoption de ces nouvelles solutions numériques, notre agence a créé des vidéos 2D explicatives sur l’utilisation de l’application et ses services.
La stratégie de création de ces vidéos explicatives se déroule en plusieurs étapes :
- Scénarisation et Storyboarding :
- Élaboration de storyboards détaillés pour visualiser le flux de chaque vidéo, en mettant en avant les interactions clés de l’application.
- Création de scripts simplifiés et pédagogiques pour chaque vidéo, avec une narration claire et accessible.
- Conception des éléments visuels, y compris des captures d’écran de l’application et des animations pour illustrer les étapes clés.
- Production des Vidéos :
- Utilisation de logiciels de création vidéo pour produire des vidéos animées en 2D, avec des transitions fluides et des explications visuelles intuitives.
- Intégration d’une voix off professionnelle pour guider les utilisateurs à travers chaque étape, avec la possibilité d’ajouter des sous-titres pour une meilleure accessibilité.
- Diffusion et Accessibilité :
- Hébergement des vidéos sur les plateformes officielles associées à « Espace Citoyen », telles que les réseaux sociaux.
En plus de cela, une campagne de communication a été élaborée dans les sept municipalités partenaires pour sensibiliser les citoyens et promouvoir les avantages des services digitaux. La stratégie vise à encourager l’utilisation des outils numériques pour interagir avec les municipalités, facilitant ainsi la transition vers des services administratifs municipaux digitalisés.
Suivi :
Nous avons suivi de près l’implémentation de la stratégie de communication, en diffusant les vidéos explicatives sur les plateformes en ligne et en organisant des sessions de formation dans les municipalités partenaires. Des mesures de suivi ont été mises en place pour évaluer l’efficacité de la campagne et ajuster les stratégies en conséquence, assurant ainsi une adoption optimale des services numériques par les citoyens.
