La Vision de Slack sur l’Évolution des Outils d’IA Générative : Éclairages de Nicolas d’André, Directeur Général de Slack France
Dans un mouvement stratégique, Slack a choisi d’explorer les avantages de l’IA générative en 2023. Cette décision repose sur deux fondements solides.
D’abord, Slack se définit comme une plateforme conversationnelle où les échanges d’informations sont fréquents, particulièrement dans les canaux. Cette caractéristique offre une base idéale pour exploiter la puissance des algorithmes qui peuvent optimiser la recherche et accélérer les réponses.
Ensuite, cette démarche découle de la philosophie même de Slack qui vise à simplifier et à accroître la productivité au travail. L’IA générative devient un nouvel outil pour atteindre cet objectif. Les partenariats avec des acteurs tels qu’OpenAI et Anthropic illustrent cette volonté d’innovation. De plus, l’ouverture de la plateforme permet déjà à près de 10 000 applications d’utiliser l’IA générative au sein de Slack.
Slack n’en est pas à ses premiers pas dans le domaine de l’IA générative. Des expérimentations ont eu lieu avec Salesforce l’année précédente, mais cette intégration à grande échelle marque une avancée significative.
Dans un contexte où l’efficacité et l’innovation sont primordiales, l’IA générative se positionne comme un atout majeur. Elle automatise les tâches répétitives et chronophages, libérant ainsi du temps pour des activités à plus forte valeur ajoutée. Associée aux canaux, à la vidéo asynchrone et aux appels d’équipe, elle contribue à fluidifier le travail et à éviter les réunions superflues.
Le futur s’annonce prometteur avec le développement prévu de fonctionnalités basées sur l’IA générative d’ici 2024. Slack prévoit de mettre à disposition des outils permettant de résumer des canaux et d’accélérer la recherche d’informations. En parallèle, la plateforme héberge déjà plus de 2 600 applications externes, créant ainsi un écosystème riche et diversifié.
L’ouverture et la flexibilité sont au cœur de la philosophie de Slack. Les clients ont la possibilité d’innover avec l’IA générative de leur choix, ce qui positionne Slack non seulement comme un innovateur, mais aussi comme un catalyseur de l’innovation externe.
Cependant, cette avancée n’est pas sans défis. Slack traite une quantité colossale de données, avec 5 milliards d’événements enregistrés chaque semaine. La sécurité des données est une priorité absolue. L’engagement de ne pas utiliser les données des clients à des fins d’entraînement ou de surveillance passive est clair. De plus, l’administration des données est laissée entre les mains des utilisateurs.
Pour instaurer une confiance totale dans l’IA générative, Slack vise à développer un système capable de citer ses sources et de recevoir un retour d’information à chaque utilisation. Cela permettra d’améliorer en continu le moteur, mais seulement si l’utilisateur en exprime le besoin.
L’avenir de l’IA générative sur Slack est prometteur. L’intégration de données structurées et non structurées ouvre la voie à des avancées significatives dans l’efficacité et la personnalisation des interactions avec les clients. Slack, avec l’IA générative en 2023, marque un tournant majeur dans l’évolution des plateformes collaboratives.
