Analyse de Teamleader : l’orchestration des opérations dans 4000 agences de marketing, de conseil, d’informatique et de création.
Teamleader, le logiciel dédié à la gestion du travail et au CRM pour les entreprises et les agences, vient de dévoiler les résultats d’une étude approfondie sur les clés de succès au sein de 4000 agences spécialisées dans le marketing, le conseil, l’informatique et la création. Cette analyse approfondie, réalisée en collaboration avec des professionnels du secteur et en examinant les données des agences travaillant avec Teamleader, identifie 5 piliers essentiels en tant que clés de succès pour évaluer la performance de votre agence.
Développement Commercial , Teamleader souligne l’importance de l’extension de la base de données clients pour stimuler la croissance de votre clientèle, représentant l’une des clés de succès. Adopter une approche stratégique axée à la fois sur l’acquisition de nouveaux clients et la fidélisation de ceux déjà existants est essentiel. En moyenne, 71 % des revenus des agences participant à l’étude proviennent de clients fidèles, soulignant ainsi la fidélisation comme une clé de succès cruciale.
Il est donc crucial de définir des critères pour les nouveaux clients tout en maintenant un équilibre entre l’acquisition et la fidélisation, ce qui contribue à la réussite globale de l’agence.
Excellence Opérationnelle , Teamleader souligne que 61 % des agences ont une vision claire du temps alloué à chaque projet, et 37 % disposent d’un plan clair pour augmenter leur rentabilité. La gestion précise du temps passé sur les tâches et projets est une pratique courante, permettant aux agences de comparer les estimations avec la réalité. À mesure que les agences croissent, elles tendent à standardiser leurs méthodes pour mieux maîtriser leurs bénéfices et pertes par projet, démontrant ainsi l’excellence opérationnelle comme une clé de succès significative.
Contrôle des Revenus , L’importance de savoir d’où provient le revenu et quand il sera encaissé est mise en avant par Teamleader en tant que clé de succès. La méthode de facturation des clients joue un rôle crucial pour maintenir un contrôle total sur la trésorerie. 60 % des agences ont une vision claire des profits et pertes par projet, offrant une base solide pour la planification des ressources et le développement, soulignant ainsi le contrôle des revenus comme une clé de succès essentielle.
Reporting Centralisé , Pour Teamleader, le reporting centralisé est la source unique de vérité en agence, représentant une clé de succès. L’accès à toutes les données en un seul lieu, à tout moment et pour tous les collaborateurs, est essentiel pour prendre des décisions éclairées. 46 % des agences contrôlent systématiquement leur réussite grâce à des KPIs clairs, visant à obtenir une meilleure visibilité de leurs affaires, mettant ainsi en lumière le reporting centralisé comme une clé de succès incontournable.
Services Partagés , Les services partagés, tels que l’automatisation des tâches, des recherches plus efficaces et pertinentes, et la gestion des projets, sont essentiels pour gagner du temps et assurer le succès des projets, constituant ainsi une clé de succès. Les agences utilisent des outils pour gérer leurs finances (88 %), suivre le temps (84 %), planifier (78 %), gérer le rejet (78 %), et traiter la documentation (68 %). Ces services partagés offrent une efficacité opérationnelle, soulignant leur rôle crucial en tant que clé de succès.
